Σεμινάριο: 'Διαχείριση αντιπαραθέσεων'  (Conflict management)

 

Η διαχείριση αντιπαραθέσεων – Πώς να επηρεάσετε συμπεριφορές και να αποφύγετε τις συγκρούσεις

 

Πόσοι από εμάς δεν έχουμε βρεθεί σε συγκρουσιακές καταστάσεις με άλλους ανθρώπους στο χώρο εργασίας, στην οικογένεια, στο super market, στο δρόμο κ.ο.κ.;  Πόσες φορές δεν έχουμε αισθανθεί να προσβάλλεται  ή να αμφισβητείται με λόγια ή/και με πράξεις η προσωπικότητα μας, η εμπειρία μας, οι γνώσεις μας από άλλους ανθρώπους και πόσες φορές δεν έχουμε θίξει και εμείς άλλους με τη συμπεριφορά μας;

 

Σκοπός  αυτού του σεμιναρίου  είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες όλες εκείνες τις ουσιαστικές και κρίσιμες γνώσεις, που χρειάζονται προκειμένουν να μπορούν να διαχειρίζονται τις αντιπαραθέσεις και να αποφεύγουν τις συγκρούσεις.

Ενότητες

Ορισμένες από τις ενότητες του σεμιναρίου αφορούν θέματα όπως:

 

  • Πόσο επιζήμιες είναι οι συγκρούσεις για τις ανθρώπινες σχέσεις και για την προαγωγή του πνεύματος συνεργασίας σε μια επιχείρηση

  • Το κόστος από τις συγκρούσεις για μια επιχείρηση

  • Πως μπορούμε να διαχειριστούμε αποτελεσματικά τις αντιπαραθέσεις στο χώρο εργασίας προς όφελος όλων (win-win)και να αποφύγουμε τις συγκρούσεις

  • Η ετοιμότητα μας στο να αντιδρούμε σε μια πρόκληση (assertiveness)

  • Πως διαχειριζόμαστε ‘δύσκολες’ συμπεριφορές

  • H τεχνική της λογοδοσίας (accountability)

 

Αυτά και πολλά άλλα θα εξεταστούν και συζητηθούν κατά τη διάρκεια αυτού του διαδραστικού σεμιναρίου.

 

Αναμενόμενα οφέλη

 

  • Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν την εξειδικευμένη (διεθνή) γνώση και τις τεχνικές, που χρειάζονται, για να μπορούν να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις αντιπαραθέσεις με σκοπό να αποφεύγονται οι συγκρούσεις τόσο στο χώρο εργασίας όσο και με προμηθευτές και πελάτες της επιχείρησης.

  • Αναμενόμενη είναι και η βελτίωση επικοινωνιακών και ηγετικών δεξιοτήτων.

 

Το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους επιθυμούν ή/και χρειάζονται να μάθουν τις σημαντικότερες τεχνικές για την αποτελεσματικότερη διαχείριση αντιπαραθέσεων και την αποφυγή συγκρούσεων στο χώρο εργασίας.

 

Το σεμινάριο είναι εμπλουτισμένο με διαδραστικές ασκήσεις και μελέτες περίπτωσης (case studies). Θα χορηγηθούν πιστοποιητικό παρακολούθησης και σημειώσεις με το περιεχόμενο του σεμιναρίου.

 

Τόπος, ημερομηνία, ώρα: Κατόπιν συμφωνίας, Αριθμός συμμετεχόντων (max.): 12, Διάρκεια: 8 ώρες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σεμινάριο επικοινωνήστε μαζί μας.